除湿器出现非人为质量在保修期内问题商家却索要费用
我与2020年1月1日在天猫商城店铺为专卖店购买了“DH02除湿机”产品。在2021年8月12日机器出现非人为质量问题后找到商家进行沟通，商家没有给予我反馈。2021年10月18日机器彻底无法使用，出现了不抽水不进行除湿的状况发生，我再次找到商家进行售后服务咨询，结果商家用自编三包理由表明虽然我的产品是非人为质量问题且保修期是三年，但是只有前一年是“包修期”后两年是所谓的“保修期”。意思是前一年保修，后两年我必须要给她们维修费用和零件费用。而且商家跟我说可以给我换新但是前提是向我索要100元并且承担商品退回和发出的所有运费，并强烈反对我针对保修卡上的保修义务进行返修，因为她们说如果返修费用需要我自费金额过大。就是想让我给钱。此项商家自编的保修服务并未出现在商品界面与保修卡中且与我收到的保修服务内容严重不符。保修卡标明"整机三年保修，压缩机五年保修。终生维护”等，我会在以下提供保修卡照片。如果机器是我人为质量问题我愿意支付维修费用以及路费邮费，问题是机器出现非人为质量问题且沟通两次无果并且在三年保修期内我无法接受商家的处理方法。
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